你与销冠的距离只差了这么三步

2016-05-22 09:25:43

你与销冠的距离只差了这么三步

——ag环亚国际旗舰厅家具7星钻石体验中心销售冠军专访



    四月,春暖花开,万物复苏,

    四月,新燕归来,衔泥筑巢,

    四月,是生命开始的季节,

    四月,是人生绽放精彩的时刻,

    四月,有诗和远方,也有你和奇迹……

                  ——致四月销售冠军赵辉敏


ag环亚国际旗舰厅家具7星钻石体验中心
家居顾问  赵辉敏

    在刚刚过去的四月,ag环亚国际旗舰厅家具7星钻石体验中心取得了骄人的销售业绩,这其中销售冠军优秀家居顾问赵辉敏功不可没,她不仅夺冠四月,更在刚刚过去的“五一”黄金销售小高峰以绝对优势夺得桂冠,并获得这次活动的销售荣誉特殊奖励。赵辉敏真正做到了让淡季不淡、旺季更旺,让我们一起来分享一下她的成功秘诀!

    温暖、恬静是辉敏给我的第一印象,一开始我很难把她与销售冠军联系起来,因为在她身上似乎少了一些优秀销售人员所共有的狼性和逐利的特质,但取而代之的,是她身上多了几分睿智和成熟!她给人的感觉似乎并不是销售高手,而更像是一位知心姐姐!


接待顾客

一、自信是销售成功的先决条件

    无论什么时候见到赵辉敏,她的脸上总是洋溢着满满的自信,这种自信到底从何而来呢?赵辉敏是这样回答的——

    第一,对自己有信心:对自己的信心来自两方面,一方面是精神层面的自我激励,相信自己是最棒的,不断从点滴中体会成功的喜悦感和成就感,每进步一点点、每取得一点小小的成绩,都要不断的鼓励自己,自我肯定!另一方面是知识层面的不断积累,学得越多、懂得越多,当我们面对顾客的时候就越自信、越从容,越能侃侃而谈,顾客也越会被我们的专业而征服!

    第二,对销售职业有信心:在我心目中,销售从来不是一种卑微的职业,而是一项“为顾客解决难题、帮助顾客生活得更加幸福”的伟大事业,销售对企业来说更是生存的命脉,而销售顾问正是这条命脉的缔造者!所以作为一名销售人员,要有一种使命感和荣誉感。

    第三,对企业有信心:ag环亚国际旗舰厅家具作为拥有32年发展历程的北方经典家具品牌,在全国拥有500多家专卖店,遍布全国400多个城市,并远销北美、西欧、东南亚等地。32年来,ag环亚国际旗舰厅家具精耕市场、稳步前行,以德行和品质始终立于不败之地。注重公益事业、签约明星代言、树立行业标杆形象,这些都是企业为我们提供的强大销售后盾,给了我十足的底气和信心。

    第四,对产品和服务有信心:ag环亚国际旗舰厅家具产品定位为欧美高端整体家居规划师,风格多样化、款式新颖、品类齐全、选材严格、工艺考究,雕刻匠师的经验均在十年以上,每一件产品都如艺术品般美丽而珍贵。7星钻石体验中心作为公司倾力打造的首家高端家居新概念体验中心,更是开创了以“服务立本”的钻石店星级服务时代,为顾客提供免费上门量尺、免费定制专属整体家居配置方案、免费3D效果图、免费全屋预算、免费送货安装等。完善的服务体系不仅让顾客享受到“一站式购物?全程保姆式”的无忧家居体验,更解除了我们的后顾之忧,让我面对顾客的时候更加信心百倍!

    总之,自信是一种力量,能让我们在顾客面前胸有成竹,是感染顾客、征服顾客的最佳武器!


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家居顾问  赵辉敏

    二、专业度是高端销售的不二法宝

    市场竞争激烈,而消费者越来越理性了,当顾客走进我们店面的时候,可能已经被其他品牌的销售顾问教育过好几次了,越是高端产品的销售,越需要高专业度。那么如何才能提升自我的专业水准呢?

    第一,掌握公司、产品及家居相关的专业知识:把企业文化和发展历程、领航人的事迹、产品知识等都牢记在心,并且把这些内容整理成一个一个的小主题,没人的时候自己练习演讲,该用什么样的语速、语气,哪里该停顿,哪里该重点突出,将这些知识烂熟于心,随时都能脱口而出,这些都会成为我们的专业销售语言。学习家居设计理念、软装搭配、色彩运用、家居风水常识等基础知识,提升我们的综合素养。

    第二,熟悉并热爱自己所销售的产品:这里所说的熟悉产品并不是指产品知识,而是指要对我们所销售的产品有自己独到的理解,帮助顾客从更深层次去解读产品。同时要发自内心的欣赏并爱上我们的产品,这种爱会感染顾客,爱得越深,感染越强。平常不忙的时候,我就会找一款产品,站在旁边,仔细端详它,从每一个角度到每一个细节,想象这个产品是如何完美,看线条、看雕花、看把手上的图案,看桌腿儿的形状等等,关注那些平常我们容易忽视的地方。这样日积月累,时间长了对产品的认识就会上升一个层次,就会显示出与众不同的专业度。


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店长  冯静
家居顾问  赵辉敏

    三、学会团队合作,学会规划使用公司的资源

    时刻提醒自己,我不是一个人在战斗,我的身后有一个庞大而专业的团队,我的团队可以为顾客提供更高水准、高品质的服务,无论是直接销售环节,还是量尺、全屋规划、设计方案、软装饰品搭配,或是售后的送货、安装、保养、维护等等。总之,就是在我们为顾客服务的过程中,不仅要考虑“我能做什么”,更要考虑“我们这个团队能做什么”。正是因为有了团队的协作和帮助,我才能取得顾客的信任,我的销售业绩里有一半的功劳是属于我们ag环亚国际旗舰厅团队的!在此感谢我的团队,感谢我的领导明波明总,感谢7星钻石体验中心的家人们,感谢我们三组的小伙伴们,也感谢营销中心的家人们,尤其感谢设计部的各位老师!谢谢你们,你们的支持是我最大的动力!


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家居顾问三组

顾客评价:

1、我已经转了很多家具品牌,但是小赵是最专业的,配得上你们家居顾问的这一称号,而且周到又细心,我相信小赵以后会接很多这样的大单!——《恒大金碧天下》业主李女士

2、我本来没打算现在就购买,只是先来看看,但就冲你们的服务态度,我今天非得买一件回去!——《御景阁》业主张先生

3、现在最缺的就是像小赵这样的销售员了,这姑娘懂得多,又有耐心,人长得漂亮,心眼儿也好,回头我儿子再买家具我也让他来你们家!——《阿尔卡迪亚》业主刘阿姨

4、小赵确实是这个行业里非常专业的销售人员,给了我很多的建议,又安排专业设计师上门量尺,出平面摆放图、全屋设计方案、3D效果图等等,我非常满意,ag环亚国际旗舰厅家具是值得信赖的品牌!——《恒大御景半岛》业主潘女士


    归纳一下,自信、专业和合作,是赵辉敏成为销冠的三大法宝,仔细想想,你还有哪些地方是没做到的呢?总结、改变、坚持,也许下一个冠军就是你!

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